Condizioni generali

CONTRATTO DI VENDITA

SIMBA SRL SU con sede legale in Corso Buenos Aires, 79 – 20124 Milano (MI). C.F. e P.IVA 02476130188. Telefono: +39 0382 968152, mail: clientisimba@virgilio.it e PEC: simbasrl@pec.it, è titolare del sito www.simbashopping.com.

Il contratto stipulato tra Simbashopping e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

A seguito della conferma dell’Ordine inviata all’indirizzo e-mail indicato, il Cliente può seguire on-line la consegna del suo Ordine. Per ricevere informazioni sulle spedizioni è anche possibile contattarci via email, rispondendo direttamente all’email della conferma d’ordine.

Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio dell’Unione europea. L’ordine si intende concluso mediante il trasferimento del/i prodotti/o al Cliente.

Le spese di consegna sono gratuite, mentre i tempi di spedizione sono indicati sulla pagina di ogni prodotto.

I termini di spedizione decorrono dalla ricezione del pagamento.

É possibile controllare la spedizione tramite il tracking on-line in cui verrà evidenziato il giorno di consegna, se il cliente sarà assente il corriere lo ricontatterà per effettuare un altro tentativo di consegna.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati del corriere.

Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, ha il diritto di esercitare il recesso nei termini e alle Condizioni generali di vendita.

Il cliente non può scegliere il tipo di corriere. Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, si applica l’art. 63 comma 1 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) secondo cui il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

ATTENZIONE: Appena riceve la merce, la preghiamo di visionare l’estetica delle scatole e se ne riscontra qualcuna rotta e/o danneggiata deve scrivere in fattura “si riceve n° x colli rotti e l’anomalia riscontrata”, la mancata dicitura in fattura non ci permetterà di poter sostituire gratuitamente il/i collo/i contestato/i. Se non fosse possibile visionare i colli, perché ad esempio si ricevono dentro una cassa di legno o apparentemente sono perfetti, si deve comunque scrivere ‘accetto con riserva di controllo’ sulla bolla o sul cedolino del corriere.

Se il bancale che riceve presenta tutti i colli perfetti (che va dimostrato con l’invio di documentazione fotografica), ma dopo aver aperto le scatole riscontrate qualche rottura, tale contestazione deve essere fatta lo stesso giorno in cui riceve la merce via email a clientisimba@virgilio.it. Anche in questo caso si deve tassativamente firmare con riserva di controllo per poter aprire una pratica assicurativa.

Non forniamo il servizio di installazione dei nostri prodotti, il quale dovrà avvenire a cura del cliente, in caso di spedizioni di pezzi di ricambio l’installazione sarà effettuata sempre tramite un tecnico incaricato dall’utilizzatore finale.

MODALITÀ DI ACQUISTO

Il Cliente può acquistare i prodotti tramite il sito www.simbashopping.com. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Simbashopping mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, prodotti accessori presenti in figura, fa fede la descrizione o scheda tecnica di ogni singolo prodotto.

Il Cliente può annullare l’ordine entro 24 ore solo tramite e-mail del servizio clienti clientisimba@virgilio.com; i rimborsi verranno effettuati sulla soluzione di pagamento utilizzata inizialmente dal cliente.
Tutti i rimborsi devono essere autorizzati dal nostro personale.
Nessun annullamento dell’ordine sarà accettato al decorrere di tale tempistica (24 ore), e in ogni caso le eventuali spese di spedizione saranno dedotte dall’importo di rimborso dell’ordine.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 ss DL 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Simbashopping una comunicazione in tal senso tramite email clientisimba@virgilio.it o PEC simbasrl@pec.it entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Il reso dei prodotti deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (art. 57 C.d.C.).

L’art. 57 C.d.C. stabilisce che “Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni”:

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata. Il diritto di recesso non può essere applicato sui prodotti su misura, o fuori catalogo, eseguiti appositamente per le singole richieste ai sensi e nei limiti di cui al Dlgs 6 settembre 2005 n. 206, all’articolo 59 comma 2 lettera d).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…). Il bene acquistato dovrà essere integro, mai utilizzato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, viti, ecc…); la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Simbashopping darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, sarà annullando la richiesta di recesso;

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Simbashopping provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo pagato nella modalità di pagamento utilizzata in fase di ordine. Ai sensi dell’art. 56 C.d.C. i tempi di rimborso da parte sono di 14 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 gg solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Simbashopping accerti: l’utilizzo del bene; la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, pomelli, viti, …); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Simbashopping, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Esempio di modulo di recesso: Qualora intendiate recedere dal contratto, siete pregati di compilare il modulo seguente e di restituircelo via e-mail: clientisimba@virgilio.it.

Con il presente documento desidero recedere dal contratto con me stipulato relativamente all’acquisto della merce seguente (delle merci seguenti): _____________________________________________

Indicare la merce ordinata (le merci ordinate), oggetto dell’esercizio del diritto di recesso.

Prezzo complessivo della merce (delle merci): _______________ Ordine numero ________del: _______________.Ricevimento in data: _______________ Vostro indirizzo:_______________________________ (Nome e Cognome)_____________________________________________

(Via) _____________________________________________ (CAP Luogo) Data: __________________ ________________________

CONFORMITÀ E GARANZIA

La responsabilità del trasporto è a carico di Simba Srl SU, che in caso di danni al prodotto verificatisi durante il trasporto, si rivarrà sul corriere.

Il Cliente deve verificare le condizioni dei prodotti che gli sono consegnati, assumendosi il rischio della mancata consegna o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile al Venditore, soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso di tali prodotti.

Il Cliente al momento della consegna deve controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bucato o aperto. Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva di controlla da scriversi nel DDT del corriere o sul palmare: Es: “scatola bucata, scatola aperta, scatola danneggiata”)

Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve comunicarlo tramite e-mail clientisimba@virgilio.it entro 24 ore con una documentazione fotografica.

Ai sensi dell’art. 130 del Codice del consumo, Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Consumatore può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti al recapito e-mail clientisimba@virgilio.it.

La garanzia di conformità legale dei beni, prevista dagli artt. 128 ss. del Codice del Consumo, è pari a 24 mesi: nello specifico, il Venditore è responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Resta inteso che il Consumatore decade da tale diritto se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 Codice del Consumo).

La richiesta del Consumatore volta a far valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al Venditore contattando il Servizio Clienti tramite e-mail clientisimba@virgilio.it.

Tutte le foto presenti sul nostro sito sono da intendersi indicative, lievi variazioni di colore o di tonalità sono possibili essendo immagini da catalogo.

PAGAMENTI

Pagamenti accettati:

  • Carta di Credito: tramite circuito Nexi.
  • PayPal: La modalità di pagamento tramite PayPal prevede l’utilizzo di un conto PayPal. Sul sito di PayPal sono disponibili maggiori informazioni relativamente questa modalità di pagamento.
  • Bonifico Bancario: una volta effettuato l’ordine verranno visualizzati i dati per effettuare il pagamento.
  • Contrassegno

PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Simbashopping garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal regolamento Europeo 679/2016 GDPR.

Titolare del trattamento dati è SIMBA SRL SU con sede legale in Corso Buenos Aires, 79 – 20124 Milano (MI). C.F. e P.IVA 02476130188. Telefono: +39 0382 968152, mail: clientisimba@virgilio.it e PEC: simbasrl@pec.it.

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2021