RETURPOLICY
Simbashopping tillhandahåller alla nödvändiga grundläggande garantier för onlineköp.
Enligt art. 52 ss DL 206/05, om kunden är en konsument (d.v.s. en fysisk person som köper varorna för ändamål som inte har med hans yrkesverksamhet att göra, eller inte gör köpet genom att ange ett momsnummer i beställningsformuläret), har rätt att frånträda köpeavtalet oavsett anledning.
För att utöva denna rätt måste kunden skicka Simbashopping ett meddelande om detta via e-post clientisimba@virgilio.it eller PEC simbasrl@pec.it inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varorna.
Retur av produkterna måste ske inom 14 dagar från meddelandet om ångerrätt (art.57 C.d.C.).
Konst. 57 C.d.C. fastställer att ”Konsumenten är ensam ansvarig för minskningen av varornas värde till följd av annan hantering av varorna än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion”:
Varorna ska returneras intakta, kompletta med alla delar och i originalförpackningen (kuvert och förpackningar), förvaras och helt förseglade. Ångerrätten kan inte tillämpas på specialtillverkade eller icke-katalogiserade produkter, gjorda specifikt för individuella förfrågningar enligt och inom de gränser som anges i lagdekret 6 september 2005 n. 206, i artikel 59.2 punkt d).
Ångerrätten är dock underställd följande villkor:
- gäller den köpta produkten i sin helhet; det är inte möjligt att utöva ångerrätt endast på en del av den köpta produkten (t.ex.: tillbehör, etc …). Den köpta varan måste vara intakt, aldrig använd och returneras i originalförpackningen, komplett i alla dess delar (inklusive förpackning och all dokumentation och tillbehörsutrustning: manualer, skruvar, etc …); försändelsen, fram till mottagningsbeviset i vårt lager, är helt under kundens ansvar; i händelse av skador på varorna under transporten kommer Simbashopping att meddela kunden om incidenten (inom 5 arbetsdagar från mottagandet av varorna i dess lager), för att ge honom möjlighet att omedelbart lämna in ett klagomål mot den kurir han har valt och få en återbetalning av tillgångens värde (om den är försäkrad); i detta fall kommer det att vara genom att avbryta begäran om uttag;
Utan att det påverkar eventuella reparationskostnader för skador på originalförpackningen kommer Simbashopping att återbetala kunden hela beloppet som betalats med den betalningsmetod som användes vid beställningen. Enligt art. 56 C.d.C. återbetalningstiderna är 14 dagar från mottagandet av meddelandet om ångerrätt, återbetalningen kan hållas inne efter 14 dagar endast tills Konsumenten bevisar att han har returnerat varorna eller tills de har mottagits.
Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ett köp och i händelse av ånger, varar vår återbetalnings- och returpolicy i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du tog emot varorna kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att varorna ska vara kvalificerade för retur, vänligen se till att:
- Varorna köptes via vår webbplats
- Varorna mottogs under de senaste 14 dagarna
- Varorna ligger i originalförpackningen på en pall
- Varorna användes inte eller skadades och i samma förhållanden som du fick den
Du är ansvarig för kostnaden och risken för att returnera varorna till oss. Du bör skicka varorna till vårt lager. Vi kan inte hållas ansvariga för varor som skadas eller försvinner i retursändningen. Därför rekommenderar vi en försäkrad och spårbar posttjänst. Vi kan inte utfärda en återbetalning utan faktisk mottagande av varorna eller bevis på mottagen returleverans.
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Ångerrätten är helt förlorad, på grund av bristen på det väsentliga villkoret för varornas integritet (förpackning och/eller dess innehåll), i de fall Simbashopping konstaterar: användningen av varorna; avsaknaden av den externa förpackningen och/eller den ursprungliga interna förpackningen; frånvaron av integrerade delar av produkten (tillbehör, knoppar, skruvar, …); skada på produkten av andra skäl än dess transport. I händelse av förverkande av ångerrätten kommer varorna att stanna kvar på Simbashoppings huvudkontor, tillgängliga för kunden för avhämtning på dennes bekostnad.
DINA AVBOKNINGSRÄTTER
Tidsfristen för att avbryta en beställning är 24 timmar från det att du slutför beställningen. För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut genom ett tydligt uttalande:
Via e-post: clientisimba@virgilio.it
Alla återbetalningar måste godkännas av vår personal. Ingen annullering av beställningen kommer att accepteras efter denna deadline.
Vi kommer att ersätta dig med samma betalningsmedel som du använde för beställningen och du kommer inte att ta på dig några avgifter för sådan återbetalning. I det fall beställningen redan har skickats, kommer eventuella fraktkostnader att dras av från beställningens återbetalningsbelopp.
KONFORMITET OCH GARANTI
Ansvaret för transporten bärs av Simba Srl SU, som vid skador på produkten som uppstår under transporten kommer att göra anspråk på budet.
Kunden måste kontrollera villkoren för de produkter som levererats till honom, med antagande av risken för utebliven leverans eller skada på de beställda produkterna, av skäl som inte kan hänföras till Säljaren, endast när Kunden, eller en tredje part utsedd av honom och skiljer sig från transportören, väsentligen kommer i besittning av sådana produkter.
Vid leverans ska kunden kontrollera att förpackningen är hel, inte skadad, inte punkterad eller öppen. Eventuella skador måste omedelbart rapporteras till kuriren som utför leveransen (mottagande av varorna med reservation för kontroller som ska skrivas i kurirens transportdokument eller på handenheten: t.ex. ”låda med hål i, öppen låda, skadad låda”)
I händelse av att produkten skadas under transporten ska Kunden meddela detta via e-post clientisimba@virgilio.it inom 24 timmar med fotografisk dokumentation.
Enligt art. 130 i konsumentkoden är Säljaren ansvarig gentemot konsumenten för eventuella brister i överensstämmelse som existerar vid tidpunkten för leverans av varorna.
I händelse av bristande överensstämmelse har konsumenten rätt att utan kostnad återställa varornas överensstämmelse genom reparation eller utbyte, eller till en adekvat prisavdrag eller att säga upp avtalet. Konsumenten kan be Säljaren, efter eget val, att reparera varan eller byta ut den, utan kostnad i båda fallen, såvida inte den begärda åtgärden är objektivt omöjlig eller överdrivet dyr jämfört med den andra.
I händelse av att paketet visar uppenbara tecken på manipulering eller ändring, rekommenderas kunden också att omedelbart meddela kundtjänsten på e-postadressen clientisimba@virgilio.it.
Garantin för varornas rättsliga överensstämmelse, enligt artiklarna 128 ff. i konsumentlagen, är lika med 24 månader: specifikt är Säljaren ansvarig, enligt artikel 130, när bristen på överensstämmelse inträffar inom två år efter leverans av varorna. Det är underförstått att konsumenten förlorar denna rätt om han inte rapporterar bristen på överensstämmelse till säljaren inom 2 (två) månader från det datum då han upptäckte defekten (artikel 132 i konsumentlagen).
Konsumentens begäran som syftar till att hävda garantin för produkternas överensstämmelse måste meddelas Säljaren genom att kontakta kundtjänsten via e-post clientisimba@virgilio.it.
Alla bilder på vår sida är att betrakta som vägledande, små variationer i färg eller ton är möjliga eftersom de är bilder från katalogen.
Utökat producentansvar (EPR)
EKODELTAGANDE (Frankrike)
SIMBA SRL är registrerat i National Registry of Furnishing Elements Marketers under nummer FR040916_101UFS. Detta nummer garanterar att SIMBA SRL, genom att gå med i Écomobilier, följer de regulatoriska skyldigheter som åligger den enligt artikel L541-10-6 i miljölagen.
AGEC-lag (Frankrike)
SIMBA SRL uppfyller kraven i den franska AGEC-förordningen om förpackning, unikt identifieringsnummer: FR270413_01EBXM.
VerpackG (Tyskland)
SIMBA SRL uppfyller kraven i den tyska förpackningsförordningen VerpackG, LUCID registreringsnummer: DE2259971987649.