CONTRATO DE VENTA
SIMBA SRL SU con domicilio social en Corso Buenos Aires, 79 – 20124 Milán (MI). Código fiscal y número de IVA IT02476130188. Teléfono: +39 0382 968152, correo electrónico: clientisimba@virgilio.it y PEC: simba-srl@pec.it, es el propietario del sitio web www.simbashopping.com.
El contrato estipulado entre Simbashopping y el Cliente deberá considerarse concluido con la aceptación. Al realizar un pedido mediante los distintos métodos puestos a disposición, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha proporcionado durante el procedimiento de compra y acepta íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.
ENVIO DE PEDIDOS
Tras la confirmación del Pedido enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada, el Cliente puede seguir la entrega de su Pedido en línea. Para recibir información sobre el envío, también puede contactarnos por correo electrónico, respondiendo directamente al correo electrónico de confirmación del pedido.
Las entregas de los Productos se realizan dentro del territorio de la Unión Europea. El pedido se perfecciona con la entrega del/los producto(s) al Cliente.
Los gastos de envío son gratuitos, mientras que los plazos de entrega se indican en cada página de producto. Los plazos de envío comienzan a partir de la recepción del pago.
Es posible consultar el envío mediante seguimiento online el cual indicará el día de entrega, si el cliente se encuentra ausente el transportista se pondrá en contacto con él para realizar otro intento de entrega.
No somos responsables por retrasos causados por el mensajero. En el caso de que el Cliente sea un Consumidor, tiene derecho a ejercer el desistimiento según las condiciones generales de venta.
El cliente no puede elegir el tipo de correo.
En el caso de que el cliente sea un consumidor, el art. 63 apartado 1 del Código del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) según el cual el riesgo de pérdida o daño de los bienes, por causas no imputables al vendedor, se transfiere al consumidor sólo cuando éste, o un tercero por él designado y distinto del transportista, toma posesión material de los bienes.
ATENCIÓN: Al recibir la mercancía, por favor verifique el aspecto de las cajas y si encuentra alguna rota y/o dañada, deberá escribir en la factura “recibe no. x paquetes rotos y la anomalía anotada”, el artículo faltante indicado en la factura, no nos permitirá reemplazar el(los) paquete(s) en disputa sin cargo. Si no es posible visualizar los paquetes, por ejemplo porque se reciben en una caja de madera o están aparentemente perfectos, igualmente deberá escribir “Acepto bajo inspección” en el albarán de entrega o en el informe de entrega. Si el palet que recibe contiene todos los bultos perfectos (lo que deberá demostrarse mediante el envío de documentación fotográfica), pero después de abrir las cajas se nota una rotura, dicha reclamación deberá realizarse el mismo día que recibe la mercancía mediante correo electrónico a clientisimba@virgilio.it. También en este caso es imprescindible firmar bajo supervisión para poder abrir una oficina de seguros.
No brindamos el servicio de instalación de nuestros productos, la cual deberá ser realizada por el cliente, en el caso de envíos de repuestos, la instalación siempre será realizada por un técnico designado por el usuario final.
MÉTODO DE COMPRA
El Cliente podrá adquirir los productos a través del sitio web www.simbashopping.com. La correcta recepción del pedido será confirmada por Simbashopping mediante un correo electrónico de respuesta, enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser totalmente representativa de sus características sino que puede diferir en el color, los productos accesorios representados en la figura, descripción o ficha técnica de cada producto individual son auténticos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El Cliente puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas siguientes únicamente mediante correo electrónico al servicio de atención al cliente clientisimba@virgilio.it; Los reembolsos se realizarán a la solución de pago utilizada inicialmente por el cliente. Todos los reembolsos deben ser autorizados por nuestro personal.
No se aceptará ninguna cancelación del pedido pasado este plazo (24 horas), y en todos los casos los gastos de envío se descontarán del importe de la devolución del pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Simbashopping ofrece todas las garantías fundamentales necesarias para la compra online.
De conformidad con el art. 52 y siguientes del DL 206/05, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Simbashopping una comunicación en este sentido mediante correo electrónico a clientisimba@virgilio.it o PEC simbasrl@pec.it dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.
La devolución de los productos deberá efectuarse en el plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento (art.57 C.d.C.).
Arte. 57 C.d.C. establece que “El consumidor es el único responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación del bien distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien”:
La mercancía deberá ser devuelta intacta, completa con todas sus partes y en su embalaje original (sobres y embalajes), conservada y perfectamente sellada. El derecho de desistimiento no se puede aplicar a productos hechos a medida o fuera de catálogo, específicamente para solicitudes individuales de conformidad y dentro de los límites establecidos por el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206, en el artículo 59 apartado 2 letra d).
No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
se aplica al producto adquirido en su totalidad; No es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo accesorios, etc.). El artículo adquirido debe estar intacto, nunca usado y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, tornillos, etc.); el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es responsabilidad exclusiva del cliente; en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Simbashopping informará al cliente del incidente (en el plazo de 5 días laborables desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el transportista que haya elegido y reembolsar el valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, será mediante la cancelación de la solicitud de desistimiento;
Sin perjuicio de los posibles gastos de reparación por daños en el embalaje original, Simbashopping reembolsará al cliente el importe íntegro abonado en el medio de pago utilizado al realizar el pedido. De conformidad con el art. 56 C.d.C. El plazo de reembolso es de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, el reembolso sólo podrá ser retenido más allá de 14 días hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los bienes o hasta su recepción.
El derecho de desistimiento se pierde completamente, debido a la ausencia de la condición esencial de integridad de los bienes (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Simbashopping constata: el uso de los bienes; la ausencia del embalaje exterior y/o del embalaje interior original; la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, botones, tornillos, etc.); daños al producto por razones distintas a su transporte. En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de Simbashopping, a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.
Ejemplo de formulario de desistimiento: Si desea desistir del contrato, rellene el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico: clientisimba@virgilio.it.
Con el presente documento deseo desistir del contrato estipulado conmigo en relación a la compra de los siguientes bienes: _____________________Indique los bienes pedidos (bienes pedidos), sujetos al ejercicio del derecho de desistimiento.
Precio total de la mercancía (bienes): _____Número de pedido:__________ . Recibido el: __________ Su dirección: __________ ___________________(Nombre y apellido) _____________________ (Calle) _____________________ (Código postal de la ubicación) Fecha: _____
CUMPLIMIENTO Y GARANTÍA
La responsabilidad del transporte recae en Simba Srl SU, que, en caso de daños al producto ocurridos durante el transporte, reclamará al transportista.
El Cliente deberá comprobar el estado de los productos que le sean entregados, asumiendo el riesgo de no entrega o de daño de los productos pedidos, por causas no imputables al Vendedor, sólo cuando el Cliente, o un tercero designado por él y distinto del transportista, tome posesión física de dichos productos.
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar que el embalaje esté intacto, no dañado, perforado ni abierto. Cualquier daño debe ser comunicado inmediatamente al transportista que efectúa la entrega (aceptación de la mercancía con reserva de comprobaciones que se harán constar en el documento de transporte del transportista o en la terminal: Ej: «caja con agujeros, caja abierta, caja dañada»)
En caso de que el producto se dañe durante el transporte, el Cliente deberá notificarlo mediante correo electrónico a clientisimba@virgilio.it dentro de las 24 horas con documentación fotográfica.
De conformidad con el art. 130 del Código del Consumidor, el Vendedor es responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes.
En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a restablecer gratuitamente la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a resolver el contrato. El Consumidor podrá solicitar al Vendedor, a su elección, la reparación del bien o su sustitución, gratuitamente en ambos casos, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro.
En el caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, también se aconseja al Cliente que informe inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente a la dirección de correo electrónico clientisimba@virgilio.it.
La garantía de conformidad legal de los bienes, prevista en los artículos 128 y siguientes. del Código del Consumo, es de 24 meses: en particular, el Vendedor es responsable, de conformidad con el artículo 130, cuando la falta de conformidad se produce dentro de los dos años desde la entrega del bien. Se entiende que el Consumidor pierde este derecho si no denuncia la falta de conformidad al Vendedor dentro de los 2 (dos) meses contados desde la fecha en que descubrió el defecto (artículo 132 del Código del Consumidor).
La solicitud del Consumidor de hacer valer la garantía de conformidad de los productos deberá ser comunicada al Vendedor contactando con el Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electrónico clientisimba@virgilio.it.
Todas las fotografías de nuestro sitio deben considerarse indicativas, son posibles ligeras variaciones de color o tono porque son imágenes de catálogo.
Responsabilidad Extendida del Productor (REP)
ECO-PARTICIPACIÓN (Francia)
SIMBA SRL está inscrita en el Registro Nacional de Comercializadores de Muebles con el número FR040916_101UFS. Este número garantiza que SIMBA SRL, al adherirse a Écomobilier, cumple con las obligaciones reglamentarias que le incumben en virtud del artículo L541-10–6 del Código de Medio Ambiente.
Derecho AGEC (Francia)
SIMBA SRL cumple con los requisitos de la ordenanza francesa AGEC sobre embalajes, número de identificador único: FR270413_01EBXM.
VerpackG (Alemania)
SIMBA SRL cumple con los requisitos de la ordenanza de embalaje alemana VerpackG, número de registro LUCID: DE225997198764
PAGOS
- Tarjeta de crédito: a través de Nexi.
- PayPal: El método de pago requiere el uso de una cuenta PayPal. Más información sobre este método de pago está disponible en el sitio web de PayPal.
- Klarna: El método de pago requiere el uso de una cuenta Klarna. Más información sobre este método de pago está disponible en el sitio web de Klarna.
PRIVACIDAD
Los datos personales solicitados al realizar el pedido son recogidos y tratados con la finalidad de dar respuesta a las solicitudes expresas del Cliente y no serán cedidos a terceros bajo ningún concepto y sin motivo. Simbashopping garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación en materia de tratamiento de datos personales, regulada por el reglamento europeo 679/2016 GDPR. El responsable del tratamiento de los datos es SIMBA SRL SU, con domicilio social en Corso Buenos Aires, 79-20124 Milán (MI). Código fiscal y número de IVA 02476130188. Teléfono: +39 0382 968152, correo electrónico: clientisimba@virgilio.it y PEC: simbasrl@pec.it.
Última actualización: Marzo de 2025