CONDICIONES GENERALES

CONTRATO DE VENTA

SIMBA SRL SU con domicilio social en Corso Buenos Aires, 79 – 20124 Milán (MI). CIF y número de IVA IT02476130188. Teléfono: +39 0382 968152, mail: clientisimba@virgilio.it y PEC: simbasrl@pec.it, es el propietario del sitio web www.simbashopping.com.

El contrato estipulado entre Simbashopping y el Cliente debe considerarse concluido con aceptación. Al realizar un pedido en las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que le fue facilitada durante el procedimiento de compra, y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.

ENVÍO DE PEDIDOS

Tras la confirmación del pedido enviada a la dirección de correo electrónico indicada, el cliente puede seguir la entrega de su pedido en línea. Para recibir información sobre los envíos, también puede contactarnos por correo electrónico, respondiendo directamente al correo electrónico de confirmación del pedido.

Las entregas de los Productos se realizan en el territorio de la Unión Europea. El pedido se concluye transfiriendo el (los) producto (s) al Cliente.

Los gastos de envío son gratuitos, mientras que los tiempos de envío se indican en la página de cada producto. Los términos de envío comienzan desde la recepción del pago.

Es posible comprobar el envío a través del seguimiento online el cual mostrará el día de la entrega, si el cliente está ausente el mensajero se pondrá en contacto con él para realizar otro intento de entrega.

No somos responsables de los retrasos causados por el mensajero. En el caso de que el Cliente sea un Consumidor, tiene derecho a ejercer el desistimiento en los términos y condiciones generales de venta.

El cliente no puede elegir el tipo de mensajería.

En el caso de que el Cliente sea Consumidor, el art. 63 párrafo 1 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005) según el cual el riesgo de pérdida o daño de los bienes, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere al Consumidor solo cuando este último, o un tercero designado por él y a diferencia del porteador, toma posesión material de la mercancía.

ATENCIÓN: Tan pronto como reciba la mercancía, por favor revise la estética de las cajas y si encuentra alguna rota y / o dañada, debe escribir en la factura “recibes n ° x paquetes rotos y la anomalía encontrada”, la falta La redacción de la factura no nos permitirá reemplazar los paquetes en disputa sin cargo. Si no es posible ver los paquetes, porque por ejemplo se reciben en una caja de madera o son aparentemente perfectos, aún debe escribir «Acepto sujeto a control» en el albarán de entrega o en el albarán del mensajero. Si el palet que recibe tiene todos los embalajes perfectos (lo cual se debe demostrar mediante el envío de documentación fotográfica), pero después de abrir las cajas se encuentra alguna rotura, esta reclamación deberá realizarse el mismo día en que reciba la mercancía vía email a clientisimba@virgilio.it. También en este caso es imperativo firmar sujeto a control para poder abrir una práctica de seguros.

No prestamos el servicio de instalación de nuestros productos, el cual debe ser realizado por el cliente, en el caso de envíos de repuestos la instalación siempre será realizada por un técnico designado por el usuario final.

FORMA DE COMPRA

El Cliente puede adquirir los productos a través del sitio web www.simbashopping.com. Simbashopping confirma la recepción correcta del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser completamente representativa de sus características pero diferir en el color, los productos accesorios que se muestran en la figura, la descripción o la hoja de datos de cada producto individual es auténtica.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El Cliente puede cancelar el pedido en un plazo de 24 horas únicamente mediante correo electrónico del servicio de atención al cliente clientisimba@virgilio.com; Los reembolsos se realizarán sobre la solución de pago utilizada inicialmente por el cliente. Todos los reembolsos deben ser autorizados por nuestro personal.

No se aceptará anulación del pedido pasado este tiempo (24 horas), y en todo caso los gastos de envío se descontarán del importe de devolución del pedido.

POLITICA DE DEVOLUCION

Simbashopping ofrece todas las garantías fundamentales necesarias para las compras online.

De acuerdo con el art. 52 ss DL 206/05, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene el derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar a Simbashopping una comunicación a tal efecto a través del correo electrónico clientisimba@virgilio.it o PEC simbasrl@pec.it dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.

La devolución de los productos debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento (art.57 C.d.C.).

Arte. 57 C.d.C. establece que “El consumidor es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes”:

La mercancía deberá ser devuelta intacta, completa con todas sus partes y en el embalaje original (sobres y embalajes), conservada y absolutamente sellada. El derecho de desistimiento no se puede aplicar a productos hechos a medida o fuera del catálogo, hechos específicamente para solicitudes individuales de conformidad con y dentro de los límites establecidos en el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206, en el artículo 59 apartado 2 letra d).

Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  • se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado (ej .: accesorios, etc…). El bien adquirido debe estar intacto, nunca utilizado y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, tornillos, etc…); el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente; En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Simbashopping notificará al cliente de la incidencia (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar sin demora una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener una reembolso del valor del activo (si está asegurado); en este caso, será cancelando la solicitud de retiro;

Sin perjuicio de los costes de reparación por daños en el embalaje original, Simbashopping reembolsará al cliente el importe total abonado en el método de pago utilizado al realizar el pedido. De acuerdo con el art. 56 C.d.C. Los tiempos de reembolso son 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, el reembolso podría retenerse más allá de los 14 días solo hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto la mercancía o hasta que la haya recibido.

El derecho de desistimiento se pierde totalmente, debido a la falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y / o su contenido), en los casos en que Simbashopping comprueba: el uso de la mercancía; la falta del embalaje externo y / o del embalaje interno original; la ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, pomos, tornillos,…); Daños en el producto por motivos distintos a su transporte. En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de Simbashopping, a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.

Ejemplo de formulario de desistimiento: Si tiene la intención de desistir del contrato, complete el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico: clientisimba@virgilio.it.

Con este documento deseo rescindir el contrato estipulado conmigo en relación con la compra de los siguientes bienes (de los siguientes bienes): _____________________

Indique la mercancía solicitada (mercancía solicitada), sujeta al ejercicio del derecho de desistimiento.

Precio total de los bienes (bienes): Número de pedido:_____________ . Recibo en: _______________ Su dirección: __________ (Nombre y Apellido) _____________________

(Calle) _____________________ (Lugar del código postal) Fecha: _ _____

CONFORMIDAD Y GARANTÍA

La responsabilidad del transporte corre a cargo de Simba Srl SU, que en caso de daños en el producto durante el transporte, reclamará contra el mensajero.

El Cliente deberá comprobar las condiciones de los productos que se le entreguen, asumiendo el riesgo de no entrega o daño de los productos solicitados, por causas no imputables al Vendedor, solo cuando el Cliente, o un tercero designado por él y diferente a transportista, entra materialmente en posesión de dichos productos.

En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar que el embalaje está intacto, no dañado, perforado o abierto. Cualquier daño debe ser informado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega (aceptando la mercancía con una reserva de cheques a escribir en el documento de transporte del mensajero o en la computadora de mano: Ej .: «caja con agujeros, caja abierta, caja dañada»)

En el caso de que el producto se dañe durante el transporte, el Cliente debe notificarlo por correo electrónico clientisimba@virgilio.it dentro de las 24 horas con documentación fotográfica.

De acuerdo con el art. 130 del Código del Consumidor, el Vendedor es responsable ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de la mercancía.

En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a restaurar, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante reparación o reemplazo, o a una reducción adecuada del precio o rescindir el contrato. El Consumidor puede solicitar al Vendedor, a su elección, que repare el bien o lo reemplace, sin costo en ambos casos, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro.

En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, también se recomienda al Cliente que notifique de inmediato al Servicio de Atención al Cliente a la dirección de correo electrónico clientisimba@virgilio.it.

La garantía de conformidad legal de la mercancía, prevista en los artículos 128 y siguientes. del Código del Consumidor, es igual a 24 meses: específicamente, el Vendedor es responsable, de conformidad con el artículo 130, cuando la falta de conformidad se produce dentro de los dos años siguientes a la entrega de la mercancía. Se entiende que el Consumidor pierde este derecho si no informa la falta de conformidad al Vendedor dentro de los 2 (dos) meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto (Artículo 132 del Código del Consumidor).

La solicitud del consumidor destinada a hacer valer la garantía de conformidad de los productos debe comunicarse al vendedor poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico clientisimba@virgilio.it.

Todas las fotos de nuestro sitio deben considerarse indicativas, son posibles ligeras variaciones de color o tono ya que son imágenes del catálogo.

PAGOS

  • Tarjeta de crédito: a través de Nexi.
  • PayPal: el método de pago a través de PayPal requiere el uso de una cuenta PayPal. Más información sobre este método de pago está disponible en el sitio web de PayPal.

PRIVACY

Los datos personales solicitados al realizar el pedido son recabados y tratados con el fin de atender las solicitudes expresas del Cliente y en ningún caso y por ningún motivo serán cedidos a terceros. Simbashopping garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre tratamiento de datos personales, regida por el reglamento europeo 679/2016 GDPR.

El controlador de datos es SIMBA SRL SU con domicilio social en Corso Buenos Aires, 79 – 20124 Milán (MI). CIF y CIF 02476130188. Teléfono: +39 0382 968152, mail: clientisimba@virgilio.it y PEC: simbasrl@pec.it.

Última actualización: enero de 2021