POLÍTICA DE TRANSPORTE

Todos os produtos estão disponíveis, salvo indicação em contrário ou enquanto durarem os estoques. Os tempos de envio também podem ser visualizados na página de cada produto individual.

Nossas mercadorias viajam por correio expresso e a entrega é esperada dentro de 2 a 5 dias úteis a partir do recebimento do pagamento. O IVA e os custos de envio estão incluídos no preço. Faremos tudo para o satisfazer para que receba o mais breve possível os artigos encomendados. Todos os produtos estão disponíveis, salvo indicação em contrário ou enquanto durarem os estoques.

Não é possível recolher pessoalmente, as mercadorias saem dos armazéns automaticamente.

Indique sempre o seu número de telefone para facilitar a entrega pelo estafeta. É possível consultar o envio através do seguimento online que indicará o dia da entrega, caso o cliente esteja ausente o transportador entrará em contacto com ele para fazer outra tentativa de entrega.

As mercadorias viajam acompanhadas de um recibo regular, a guardar. Quem necessitar de fatura deverá fazê-lo no ato da compra, indicando todas as informações no campo NOTAS apropriado.

Entregas padrão devem ser entendidas como STREET FLOOR.

É possível consultar o envio através do seguimento online que indicará o dia da entrega, caso o cliente esteja ausente o transportador entrará em contacto com ele para fazer outra tentativa de entrega.

ATENÇÃO: Assim que receber a mercadoria, verifique a estética das caixas e se encontrar alguma partida e / ou danificada deverá escrever na fatura “recebe nº x embalagens avariadas e constatada a anomalia”, o que falta o texto na fatura não nos permitirá substituir o (s) pacote (s) contestado (s) gratuitamente. Se não for possível visualizar os pacotes, porque por exemplo eles são recebidos em uma caixa de madeira ou são aparentemente perfeitos, você ainda deve escrever ‘Aceito sujeito a controle’ na nota de entrega ou no recibo do correio.

Se a palete que recebe estiver com todas as embalagens perfeitas (o que deve ser comprovado através do envio de documentação fotográfica), mas após a abertura das caixas, for constatada alguma quebra, esta reclamação deve ser feita no mesmo dia em que recebe a mercadoria por email para clientisimba@virgilio.it. Também neste caso é imprescindível a assinatura de sujeito a controle para abrir uma prática de seguro.

Não prestamos o serviço de instalação dos nossos produtos, que deverá ser efectuado pelo cliente, no caso de envio de peças sobressalentes a instalação será sempre efectuada por um técnico designado pelo utilizador final.